أصدرت إدارة الموارد الطبيعية في مقاطعة لاريمر نتائج استطلاع رضا الزوار التراكمي "قيّم يومك".

أبدى الزوار رضاهم التام عن تجاربهم الخارجية المميزة، واقترحوا تحسينات مستقبلية.

بينما تحتفل مقاطعة لاريمر بيوم الأرض اليوم، فإن نتائج "قيّم يومك" الأخيرة بمثابة تذكير بأن رعاية الأراضي العامة جهد مشترك في مقاطعة لاريمر.

بعد ثلاث سنوات من جمع ملاحظات الزوار، تشارك إدارة الموارد الطبيعية في مقاطعة لاريمر (LCDNR) النتائج التراكمية لاستطلاع رأي الزوار "قيّم يومك"، مع تسليط الضوء على التجارب الخارجية القوية باستمرار، والرضا، والرؤى الرئيسية التي تساعد في توجيه التحسينات المستقبلية.

على مدار ثلاثة مواسم من التعليقات، أسفرت عملية "قيّم يومك" عن متوسط ​​​​درجة إجمالية قدرها 4.3 من أصل 5 نجوم، حيث أفاد 83% من المشاركين بأنهم راضون أو راضون جدًا عن زيارتهم، وأفاد 90% بأنهم شعروا بالترحيب والأمان.

تمثل النتائج التراكمية آراء أكثر من 2,200 زائر من مختلف أنحاء الولايات المتحدة، 67% منهم من ولاية كولورادو - بما في ذلك 32% من مقاطعة لاريمر - و15% من خارج الولاية. وقد وفرت هذه البيانات الديموغرافية رؤية شاملة وبيانات آنية حول تجربة الزوار ورضاهم في جميع المساحات المفتوحة ومواقع التخييم والمسارات وحدائق الخزانات في مقاطعة لاريمر.

أظهر المشاركون في الاستطلاع مجموعة واسعة من مستخدمي الأنشطة الترفيهية في الهواء الطلق، بما في ذلك المخيمين والمتنزهين وراكبي القوارب والصيادين والزوار الذين يقضون يومهم في هذه الأماكن.

أُجريت فعالية "قيّم يومك" سنوياً من عام 2023 إلى عام 2025، في كل موسم يمتد من يونيو إلى أكتوبر، ووفرت طريقة سهلة وميسرة للزوار لمشاركة آرائهم. استغرق إكمال الاستبيان المكون من ثلاثة أسئلة أقل من دقيقتين، وتم توزيعه عبر رموز الاستجابة السريعة (QR codes) ورسائل البريد الإلكتروني بعد الزيارة، بالإضافة إلى التفاعل المباشر في الموقع.

رغم أن إجراء مسح علمي موثوق كان مكلفًا للغاية، فقد صُمم مشروع "قيّم يومك" ليكون مشروعًا يُمكن للوزارة تنفيذه باستخدام موظفيها ومواردها الحالية. وكان الزوار أنفسهم هم سر نجاحه، إذ خصصوا لحظات أثناء زيارتهم أو بعدها لمشاركة تجاربهم. والنتيجة هي ثلاث سنوات من التعليقات الصريحة والدقيقة التي ساهمت بشكل مباشر في توجيه إدارة الموارد الطبيعية في مقاطعة لوس أنجلوس وتحسين أراضيها العامة.

قال المدير ديلان فيغز: "ساعدنا تطبيق "قيّم يومك" على فهم أفضل لكيفية تفاعل الناس مع مناظرنا الطبيعية، وقد سررنا بمعرفة أن 90% منهم يشعرون بالترحيب والأمان عند زيارتهم لنا. إننا نشعر بالتشجيع لرؤية ردود فعل إيجابية مستمرة، ونحن ملتزمون باستخدام ملاحظات الجمهور لتحسين الوصول إلى مواردنا الطبيعية المشتركة وإدارتها بشكل أفضل."

أهم النتائج التراكمية (متوسطات 2023-2025):

• قيّم الزوار تجربتهم بمتوسط ​​4.3 من 5 نجوم
• أفاد 83% من المشاركين بتجربة مرضية أو مرضية للغاية
• أفاد 90% من المشاركين بأنهم يشعرون بالترحيب والأمان
• 69% قدموا تعليقات مكتوبة

نتائج عام 2025:

• قيّم الزوار تجربتهم بمتوسط ​​4.2 من 5 نجوم
• أفاد 81% من المشاركين بتجربة مرضية أو مرضية للغاية
• أفاد 88% من المشاركين بأنهم يشعرون بالترحيب والأمان
• 67% قدموا تعليقات مكتوبة

بشكل عام، أبرزت آراء الزوار العديد من نقاط القوة الثابتة. فقد أشاد المشاركون مرارًا ونظافة المرافق وصيانتها الجيدة، بما في ذلك دورات المياه ومواقع التخييم والمسارات. كما أشار الكثيرون إلى أثر الموظفين الودودين والملمين، الذين يساهم وجودهم في خلق تجارب إيجابية وتعزيز الشعور بالمسؤولية تجاه المكان.

ظلّ الجمال الطبيعي للمناظر، بما في ذلك المناظر الخلابة ومشاهدة الحياة البرية والمسارات المُصانة جيدًا، عنصرًا أساسيًا في تجربة الزوار الإيجابية. كما أشاد الزوار بجودة وتنوع فرص الترفيه، بدءًا من المخيمات الهادئة وصولًا إلى ركوب القوارب والمشي لمسافات طويلة ومشاهدة الحياة البرية.

على الرغم من أن مستوى الرضا العام لا يزال مرتفعًا، إلا أن استطلاع "قيّم يومك" كشف أيضًا عن فرص للتحسين من وجهة نظر الزوار أنفسهم. وشملت المواضيع الشائعة تحسينات مرغوبة في البنية التحتية واحتياجات الصيانة، مثل الطرق المؤدية إلى المخيمات، وحالة مواقع التخييم، ودورات المياه. كما لوحظت تحديات في نظام حجز المخيمات وتوفر المواقع خلال مواسم الذروة.

كما أبدى الزوار آراءهم حول الرسوم وشفافية التكاليف، إلى جانب جوانب أخرى صعبة في تجربة الزوار، بما في ذلك الضوضاء، والاستخدام المشترك للمساحات، وإدارة الحيوانات الأليفة، وتحديات التنقل مثل مواقف السيارات وأنظمة الدفع.

تُساهم ملاحظات الزوار في توجيه العمل الجاري في جميع أنحاء حدائق الخزانات والمساحات المفتوحة في مقاطعة لاريمر، مع التركيز على تحسينات البنية التحتية والصيانة وأنظمة المسارات ومشاركة الزوار.

للاطلاع على نتائج المقارنة السنوية ولمعرفة المزيد، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني. larimer.gov/naturalresources/RateYourDayبينما يتوقف برنامج "قيّم يومك" مؤقتًا في عام 2026، نرحب دائمًا بتعليقات الزوار. Parksoffice@larimer.org.