يقدم المستجيبون المشاركون في مقاطعة لاريمر رعاية إنسانية وسط أزمات الصحة السلوكية

كان تقرير الشرطة مثيرا للدهشة: مختبر للميثامفيتامين مخفي في مجتمع متقاعدين. 

لكن كلما تشارك كبار السنّ، ازدادت الأمور غموضًا. كانت هناك أصوات وروائح وذكريات متقطعة.

كانت ضابطة الشرطة والطبيبة المساعدة، سو جونز، اللتان التقتا بالشخص في ردهة قسم شرطة لوفلاند، لطيفتين وصبرتين أثناء طرح الأسئلة. وأشادتا بالشخص لشجاعته في التعبير عن رأيه. 

كما قاموا أيضًا بتسجيل رقم هاتف أحد الأصدقاء لمتابعة الأمر - لأن الشخص لم يتمكن من تذكر رقمه الخاص، وكان هاتفه قد مات.

بعد أن انتهى الضابط بن حسني من استلام التقرير، سأل جونز، وهو أخصائي اجتماعي سريري مرخص، الشخص عن حالته الصحية وكيفية تعامله مع التوتر الناتج عن هذا الموقف. علم جونز أن الشخص كان يعمل في مجال الرعاية الصحية لفترة طويلة قبل تقاعده، وأراد تحديد الدعم الذي قد يحتاجه.

لقد خدمتَ الكثير من الناس. والآن جاء دوري لأخدمك، قال جونز.

وبدت عليه علامات الامتنان، وقال: "سوف تجعلني أبكي". 

وبينما كانا يبنيان علاقة جيدة، قالت جونز بلباقة إنها كانت قلقة بشأن ذاكرة الفرد، وإنها والضابط كانا يجريان تقييماً لضعف إدراكي محتمل.

اتفق الاثنان على التواصل مع طبيب الشخص. ثم اتصل جونز بصديق الشخص ليأخذه. 

"أنت رائع"، قال الشخص. "شكرًا لك على ما تفعله". 

جونز ليس مجرد عامل اجتماعي، بل هو مشارك في الاستجابة منذ عام 2019. تتمتع هذه المجموعة من المحترفين بتاريخ طويل، لكنها شهدت نموًا أسرع في السنوات الأخيرة، حيث تحاول المجتمعات معالجة الطلب المتزايد على دعم الصحة السلوكية في البلاد.

كانت أول فرق الاستجابة المشتركة تتألف من ضباط الشرطة وأخصائيي الصحة العقلية للرد على مكالمات الأزمات في السبعينيات والثمانينيات، وفقًا للتحالف الدولي للمستجيبين المشتركينتختلف المجتمعات في نهجها، ولكن الهدف المشترك هو توفير الدعم والموارد للصحة العقلية للأفراد في الأزمات، وتهدئة المواقف، وتجنب الاعتقالات أو السجن أو الاستشفاء غير الضرورية. 

تتزايد الفرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة، لكن كولورادو لا تزال تضم العدد الأكبر، اعتبارًا من أوائل عام ٢٠٢٥، وفقًا لجيسيكا مورفي، رئيسة التحالف الدولي للمستجيبين المشاركين ونائبة مدير القسم في مقاطعة جونسون بولاية كانساس. فهي موطن أحد أوائل برامج الاستجابة المشتركة في البلاد.

تتكون شبكة لاريمر المشتركة بين الوكالات للاستجابة المشتركة (LINC) من منظمات متعددة، منها على سبيل المثال لا الحصر مقاطعة لاريمر، ومكتب عمدة مقاطعة لاريمر، وإدارة شرطة لوفلاند، وخدمات شرطة فورت كولينز، وشركاء ساميت ستون الصحيين، وUCHealth، وإدارة شرطة إستس بارك. وقد تم تشكيل فريق تنسيق برامج شبكة لاريمر المشتركة عام ٢٠١٨ لتوسيع جهود الاستجابة المشتركة في جميع أنحاء مقاطعة لاريمر، ويواصل قادة من مختلف أنحاء المجتمع هذا العمل التعاوني حتى اليوم.

من حسن حظ مقاطعة لاريمر أن لديها العديد من الفرق: 

• يتعاون أطباء UCHealth مع ضباط خدمات شرطة فورت كولينز للرد على المكالمات في مدينة فورت كولينز.
• يتعاون أطباء SummitStone Health Partners مع نواب مكتب عمدة مقاطعة لاريمر للرد على المكالمات في جميع أنحاء مقاطعة لاريمر.
• في قسم شرطة لوفلاند، يستجيب موظفو SummitStone بشكل فردي للمكالمات داخل مدينة لوفلاند، ويمكنهم طلب الدعم من ضابط إذا لزم الأمر.
• هناك مشارك واحد في SummitStone لجونستاون، وآخر لإستس بارك.
• لدى وكالات محلية أخرى عقود مع LCSO لدعم المستجيبين المشاركين، حسب الحاجة.

تفتخر خدمات الصحة السلوكية في مقاطعة لاريمر بالشراكة في هذا العمل، باعتبارها مديرة تمويل، لدعم الاستجابة المشتركة في جميع أنحاء مجتمعنا.

لا يوم يشبه الآخر بالنسبة للمستجيبين المشاركين. قد يقومون بتقييم شخص معرض لخطر الانتحار، أو العمل مع خدمات حماية الطفل لربط أسرة بالخدمات، أو مساعدة شخص في محنة في العثور على سكن، أو اصطحاب شخص يعاني من الذهان إلى مركز أزمات مثل مركز الرعاية الحادة الممول من دافعي الضرائب في مقاطعة لاريمر في الحرم الجامعي لونغفيو.

قالت ميغان هينسينسكي، أخصائية نفسية سريرية مرخصة تُدير برامج الاستجابة المشتركة في SummitStone Health Partner: "مهما كانت طبيعة المكالمة، فإننا نسعى دائمًا إلى تقديم المساعدة المناسبة للشخص في الأزمات. ونعمل دائمًا بما يخدم مصالحه".

قبل وصوله إلى كولورادو، عمل هينسينسكي في مرافق الصحة النفسية والسجون الحكومية، وأنشأ برنامج الاستجابة المشتركة لمدينة الإسكندرية في ولاية فرجينيا. قال هينسينسكي إن المجتمع كان يشهد نفس الأشخاص عالقين في النظام، وكان الوقت قد فات تقريبًا عندما وصلوا إلى المستشفى. 

ويهدف نموذج الاستجابة المشتركة إلى التدخل في وقت مبكر، وتوفير رعاية أكثر فردية وفي الوقت المناسب، وتحرير غرف الطوارئ والسجون من المرضى الأكثر ملاءمة لمرافق أخرى.

قالت: "الأمر يتجاوز مجرد طلب الخدمة، بل يشمل توفير التعليم والموارد، وربط الناس بنظام الصحة السلوكية، وهو أمر يصعب على أيٍّ منا استيعابه في أفضل أيامنا".

على الرغم من أن الفرق في كل وكالة إنفاذ القانون في مقاطعة لاريمر تتبع البيانات بشكل مختلف، إلا أن الجميع يقولون إنهم لاحظوا زيادة في حجم وكثافة المكالمات في السنوات الأخيرة. 

ربما يعود ذلك إلى ازدياد معاناة الناس من أمراض نفسية وإدمان مواد مخدرة أكثر خطورة. قد يبدي المزيد من الناس استعدادًا لطلب الرعاية، مع تراجع الوصمة الاجتماعية المرتبطة بالصحة النفسية. أو ربما يعود ذلك إلى ازدياد وعي الناس بفرق الاستجابة المشتركة واتصالهم بها بشكل متكرر.

وبغض النظر عن السبب، تلتزم الفرق ببناء علاقات قائمة على الثقة، وإعطاء الأفراد الرعاية المناسبة في الوقت المناسب، وتخفيف عبء مكالمات الصحة العقلية عن أكتاف المستجيبين الآخرين للطوارئ - وبالتالي تحريرهم للاستجابة للحرائق والسرقات وحوادث السيارات والمزيد.

قالت شيريل جاكوبس، نائبة مكتب عمدة مقاطعة لاريمر، عن العملاء الذين تخدمهم هي وشريكتها في العمل السريري، الأخصائية الاجتماعية السريرية المرخصة نيكول كاليناي: "إنه لأمر مُجزٍ، لكنني أشعر بمسؤولية جسيمة تجاههم". وتعمل هي وزميلاتها في العمل بجد لبناء الثقة في المجتمع والاستجابة للمكالمات بطرق مختلفة عن العقود الماضية.

ولكن من خلال أشياء مثل تدريب فريق التدخل في الأزمات، أو CIT، الذي يقدمه جاكوبس، يتعلم المشاركون عن التشخيصات المختلفة ويتدربون على الاستجابة بشكل مناسب من خلال سيناريوهات لعب الأدوار.

وقال جاكوبس: "إن تغير السياسة والتوقعات أمر جيد"، مشيدًا بمكتب شريف مقاطعة ليك لدعمه لتدريب CIT والتحولات الأخرى للوكالات المتعلقة بالصحة السلوكية.

جنوبًا، في قسم شرطة لوفلاند، شغّل جونز سيارة الإسعاف الصغيرة البيضاء واتجه إلى مدرسة إعدادية محلية، حيث كان مدير المدرسة قلقًا بشأن طالب. جلس جونز مقابل الطالب على كيس فول في غرفة هادئة، وطرح عليه أسئلة لتحديد ما إذا كان يُشكّل تهديدًا لنفسه أو للآخرين. 

سيضع جونز خطةً لدعم الطالب خلال الصيف، عندما لا يتمكن من التواصل مع الأخصائي الاجتماعي في المدرسة. ويُعد هذا جزءًا أساسيًا من العمل: التنسيق مع متخصصين ومنظمات أخرى، وربط الأفراد بالخدمات، سواءً كانت جلسات علاجية بالتحدث أو الموسيقى، أو مجموعات تُعزز الشعور بالانتماء، أو الأدوية.

في لحظة ما، دخل أحد أعضاء هيئة التدريس إلى الغرفة الهادئة وأخبرها أن طالبًا آخر، كان يعاني من صعوبات كبيرة سابقًا، يأتي الآن إلى المدرسة ويتحسن. ابتسمت جونز وشكرتها. 

"نحن لا نسمع دائمًا نهاية القصة"، كما تقول، وتضيف لاحقًا، "إن تلك الومضات الصغيرة، تلك الومضات الصغيرة، هي التي تجعلنا نستمر".

في مكتبهما بالطابق الأول في قسم الشرطة، تُجري جونز وزميلتها في الاستجابة، جيسيكا بريكي، وهي مستشارة مهنية مُرخصة، مُراجعة للمكالمات وتبادل الأفكار حول سبل مساعدة كل فرد. يزورهم زملاء من أقسام مختلفة، بمن فيهم ضباط، للاطمئنان على الحالات أو لشكرهم على مساعدتهم في مكالمة حديثة. 

إنهم يحبون أن يتمكنوا من الدفاع عن الأشخاص الذين ليس لديهم بالضرورة صوت - هؤلاء الأشخاص الأكثر ضعفاً أو الذين يعيشون أسوأ أيام حياتهم. 

قالت جونز إنها تتمنى لو كان المزيد من الناس على دراية بالموارد المتاحة في مقاطعة لاريمر، وألا يترددوا في طلب المساعدة. وأضافت أن هناك عوائق أمام طلب المساعدة، سواءً كانت وصمة العار المرتبطة بالصحة النفسية، أو عدم الرغبة في أن يغضب أحدهم منهم لاتصالهم، أو الاعتقاد السائد بأن مواجهة شخص ما بشأن الانتحار ستدفعه إلى ذلك.لن تفعل ذلك.)

معظم الناس لا يدركون ما يحدث في مجتمعنا حتى يحتاج شخص يعرفونه إلى الدعم. هذا أمر طبيعي، وهناك حاجة إلى مزيد من التثقيف الاستباقي. وكما نُعلّم الأطفال الاتصال برقم الطوارئ 911 عند كسر ساق أحدهم، علينا أن نُعلّم الناس من يتصلون به عند حدوث حالة طوارئ نفسية. 

إذا تذكرتَ هذه فقط، اتفق بريكي وجونز، فسيساعدك موظفو كلٍّ منهما على الوصول إلى وجهتك. "لا يوجد باب خاطئ".

• مركز رعاية الحالات الحادة في حرم لونغفيو، ٢٢٦٠ غرب طريق تريلبي، فورت كولينز. ​​اتصل على ٩٧٠-٤٩٤-٤٢٠٠ تحويلة ٤.
  • تتوفر الرعاية العاجلة للصحة السلوكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام للأشخاص من جميع الأعمار.
  • بعد تقييم حالة الأفراد فيما يتعلق بأزمة صحية سلوكية يصفونها بأنفسهم، قد يتم إدخالهم إلى المنشأة لإدارة الانسحاب أو الرعاية القصيرة الأمد طوال الليل.
• خدمة الاستجابة للأزمات المتنقلة من SummitStone. اتصل على 970-494-4200 تحويلة 4، ليلاً أو نهاراً.
  • الرد على المكالمات في جميع أنحاء مقاطعة لاريمر.
  • سيقوم الموظفون بتقييم الفرد، ومساعدته في تخفيف حدة الموقف وتحديد ما إذا كان يحتاج إلى مستوى أعلى من الرعاية أو الاتصال بخدمات أخرى.
• فرق الاستجابة المشتركة
  • قسم شرطة لوفلاند: 970-962-2894.
  • مكتب عمدة مقاطعة لاريمر: 970-416-1985.
  • تتوفر أيضًا موارد الصحة العقلية على موقع مكتب عمدة مقاطعة لاريمر على www.larimer.gov/sheriff/mental-health-CRU.
• اتصل برقم 911 الآن إذا كنت أنت أو شخص تعرفه يعاني حاليًا من أفكار انتحارية أو يشكل تهديدًا للآخرين.

ورسم جونز خطًا فاصلًا بين الصحة السلوكية والإعلان.

أحيانًا، يحتاج الناس إلى ١٠٠ اتصال للمضي قدمًا والحصول على مساعدة في صحتهم السلوكية. ربما وصلنا اليوم إلى ٨٧ اتصالًا، ونحن (المشاركون في الاستجابة) نحرز تقدمًا. 

تُحدث فرق الاستجابة المشتركة، أينما وكيفما أمكنها، تأثيرًا إيجابيًا في نظام الصحة السلوكية بمقاطعة لاريمر. ويتوقع المشاركون في العمل اليوم أن يستمر هذا التأثير مع نمو البرامج.