يقدم المستجيبون المشاركون في مقاطعة لاريمر رعاية إنسانية وسط أزمات الصحة السلوكية

كان تقرير الشرطة مثيرا للدهشة: مختبر للميثامفيتامين مخفي في مجتمع متقاعدين. 

لكن كلما زاد حديث المسن، ازدادت الأمور تعقيداً. كانت هناك أصوات وروائح وذكريات متضاربة.

كانت ضابطة الشرطة والأخصائية النفسية سو، اللتان قابلتا الشخص في ردهة مركز شرطة لوفلاند، لطيفتين وصبورتين أثناء طرحهما الأسئلة. وأشادتا بالشخص لشجاعته في الإدلاء بشهادته. 

كما قاموا أيضًا بتسجيل رقم هاتف أحد الأصدقاء لمتابعة الأمر - لأن الشخص لم يتمكن من تذكر رقمه الخاص، وكان هاتفه قد مات.

بعد أن أنهى الضابط بن حسني تدوين البلاغ، سألت سو، وهي أخصائية اجتماعية سريرية مرخصة، الشخص المعني عن حالته من حيث النوم وكيفية تعامله مع الضغط النفسي الناتج عن الموقف. علمت سو أن هذا الشخص كان يعمل في مجال الرعاية الصحية لفترة طويلة قبل تقاعده، وأرادت معرفة نوع الدعم الذي قد يحتاجه.

"لقد خدمتِ الكثير من الناس. والآن حان دوري لخدمتكِ"، قالت سو، التي يُشار إليها باسمها الأول فقط.

وبدت عليه علامات الامتنان، وقال: "سوف تجعلني أبكي". 

وبينما كانوا يبنون علاقة ودية، قالت سو بلباقة إنها قلقة بشأن ذاكرة الشخص وأنها والضابط كانا يقيمان احتمال وجود ضعف إدراكي.

وضع الاثنان خطة للتواصل مع طبيب الشخص. ثم اتصلت سو بصديق الشخص ليأتي ويقلهما. 

"أنت رائع"، قال الشخص. "شكرًا لك على ما تفعله". 

سو ليست مجرد أخصائية اجتماعية، بل هي أيضاً مستجيبة مشتركة منذ عام 2019. هذه المجموعة من المهنيين لها تاريخ طويل، لكنها تنمو بوتيرة أسرع في السنوات الأخيرة، حيث تحاول المجتمعات معالجة الطلب المتزايد على دعم الصحة السلوكية في البلاد.

كانت أول فرق الاستجابة المشتركة تتألف من ضباط الشرطة وأخصائيي الصحة العقلية للرد على مكالمات الأزمات في السبعينيات والثمانينيات، وفقًا للتحالف الدولي للمستجيبين المشتركينتختلف المجتمعات في نهجها، ولكن الهدف المشترك هو توفير الدعم والموارد للصحة العقلية للأفراد في الأزمات، وتهدئة المواقف، وتجنب الاعتقالات أو السجن أو الاستشفاء غير الضرورية. 

تتزايد الفرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة، لكن كولورادو لا تزال تضم العدد الأكبر، اعتبارًا من أوائل عام ٢٠٢٥، وفقًا لجيسيكا مورفي، رئيسة التحالف الدولي للمستجيبين المشاركين ونائبة مدير القسم في مقاطعة جونسون بولاية كانساس. فهي موطن أحد أوائل برامج الاستجابة المشتركة في البلاد.

تتكون شبكة لاريمر المشتركة بين الوكالات للاستجابة المشتركة (LINC) من منظمات متعددة، منها على سبيل المثال لا الحصر مقاطعة لاريمر، ومكتب عمدة مقاطعة لاريمر، وإدارة شرطة لوفلاند، وخدمات شرطة فورت كولينز، وشركاء ساميت ستون الصحيين، وUCHealth، وإدارة شرطة إستس بارك. وقد تم تشكيل فريق تنسيق برامج شبكة لاريمر المشتركة عام ٢٠١٨ لتوسيع جهود الاستجابة المشتركة في جميع أنحاء مقاطعة لاريمر، ويواصل قادة من مختلف أنحاء المجتمع هذا العمل التعاوني حتى اليوم.

من حسن حظ مقاطعة لاريمر أن لديها العديد من الفرق: 

• يتعاون أطباء UCHealth مع ضباط خدمات شرطة فورت كولينز للرد على المكالمات في مدينة فورت كولينز.
• يتعاون أطباء SummitStone Health Partners مع نواب مكتب عمدة مقاطعة لاريمر للرد على المكالمات في جميع أنحاء مقاطعة لاريمر.
• في قسم شرطة لوفلاند، يستجيب موظفو SummitStone بشكل فردي للمكالمات داخل مدينة لوفلاند، ويمكنهم طلب الدعم من ضابط إذا لزم الأمر.
• هناك مشارك واحد في SummitStone لجونستاون، وآخر لإستس بارك.
• لدى وكالات محلية أخرى عقود مع LCSO لدعم المستجيبين المشاركين، حسب الحاجة.

تفتخر خدمات الصحة السلوكية في مقاطعة لاريمر بالشراكة في هذا العمل، باعتبارها مديرة تمويل، لدعم الاستجابة المشتركة في جميع أنحاء مجتمعنا.

لا يوم يشبه الآخر بالنسبة للمستجيبين المشاركين. قد يقومون بتقييم شخص معرض لخطر الانتحار، أو العمل مع خدمات حماية الطفل لربط أسرة بالخدمات، أو مساعدة شخص في محنة في العثور على سكن، أو اصطحاب شخص يعاني من الذهان إلى مركز أزمات مثل مركز الرعاية الحادة الممول من دافعي الضرائب في مقاطعة لاريمر في الحرم الجامعي لونغفيو.

"بغض النظر عن طبيعة المكالمة، فإننا نحاول دائمًا أن نفعل الصواب تجاه الشخص الذي يمر بأزمة. نحن نعمل دائمًا مع وضع مصالحهم الفضلى في الاعتبار"، قالت ميغان، وهي أخصائية نفسية سريرية مرخصة كانت تدير برامج الاستجابة المشتركة في SummitStone Health Partner.

قبل مجيئها إلى كولورادو، عملت ميغان في مرافق الطب النفسي الحكومية والسجون، وأسست برنامج الاستجابة المشتركة لمدينة الإسكندرية في ولاية فرجينيا. وقالت ميغان إن المجتمع كان يشهد نفس الأشخاص عالقين في النظام، وكان الوقت "يكاد يكون قد فات" عندما يصلون إلى المستشفى. 

ويهدف نموذج الاستجابة المشتركة إلى التدخل في وقت مبكر، وتوفير رعاية أكثر فردية وفي الوقت المناسب، وتحرير غرف الطوارئ والسجون من المرضى الأكثر ملاءمة لمرافق أخرى.

قالت: "الأمر يتجاوز مجرد طلب الخدمة، بل يشمل توفير التعليم والموارد، وربط الناس بنظام الصحة السلوكية، وهو أمر يصعب على أيٍّ منا استيعابه في أفضل أيامنا".

على الرغم من أن الفرق في كل وكالة إنفاذ القانون في مقاطعة لاريمر تتبع البيانات بشكل مختلف، إلا أن الجميع يقولون إنهم لاحظوا زيادة في حجم وكثافة المكالمات في السنوات الأخيرة. 

ربما يعود ذلك إلى ازدياد معاناة الناس من أمراض نفسية وإدمان مواد مخدرة أكثر خطورة. قد يبدي المزيد من الناس استعدادًا لطلب الرعاية، مع تراجع الوصمة الاجتماعية المرتبطة بالصحة النفسية. أو ربما يعود ذلك إلى ازدياد وعي الناس بفرق الاستجابة المشتركة واتصالهم بها بشكل متكرر.

وبغض النظر عن السبب، تلتزم الفرق ببناء علاقات قائمة على الثقة، وإعطاء الأفراد الرعاية المناسبة في الوقت المناسب، وتخفيف عبء مكالمات الصحة العقلية عن أكتاف المستجيبين الآخرين للطوارئ - وبالتالي تحريرهم للاستجابة للحرائق والسرقات وحوادث السيارات والمزيد.

قالت شيريل جاكوبس، نائبة مكتب عمدة مقاطعة لاريمر، عن العملاء الذين تخدمهم هي وشريكتها في العمل السريري، الأخصائية الاجتماعية السريرية المرخصة نيكول كاليناي: "إنه لأمر مُجزٍ، لكنني أشعر بمسؤولية جسيمة تجاههم". وتعمل هي وزميلاتها في العمل بجد لبناء الثقة في المجتمع والاستجابة للمكالمات بطرق مختلفة عن العقود الماضية.

ولكن من خلال أشياء مثل تدريب فريق التدخل في الأزمات، أو CIT، الذي يقدمه جاكوبس، يتعلم المشاركون عن التشخيصات المختلفة ويتدربون على الاستجابة بشكل مناسب من خلال سيناريوهات لعب الأدوار.

وقال جاكوبس: "إن تغير السياسة والتوقعات أمر جيد"، مشيدًا بمكتب شريف مقاطعة ليك لدعمه لتدريب CIT والتحولات الأخرى للوكالات المتعلقة بالصحة السلوكية.

في مركز شرطة لوفلاند جنوباً، شغّلت سو سيارة الإسعاف الصغيرة البيضاء وتوجهت إلى مدرسة إعدادية محلية، حيث أبدى مدير المدرسة قلقه بشأن أحد الطلاب. جلست سو قبالة الطالب على كرسي مريح في غرفة هادئة، وطرحت عليه أسئلة لتحديد ما إذا كان يشكل خطراً على نفسه أو على الآخرين. 

ستضع سو خطةً لتوفير الدعم للطالب خلال فصل الصيف، حين ينقطع تواصله مع الأخصائي الاجتماعي في المدرسة. ويُعدّ هذا جزءًا أساسيًا من العمل: التنسيق مع المختصين والمنظمات الأخرى، وربط الطلاب بالخدمات المتاحة، سواءً أكانت جلسات علاجية بالكلام أو الموسيقى، أو مجموعات تُعزز الشعور بالانتماء، أو الأدوية.

في لحظة ما، دخلت إحدى الموظفات إلى الغرفة الهادئة وأخبرتها أن طالبة أخرى، كانت تعاني كثيراً في السابق، أصبحت الآن تأتي إلى المدرسة وتؤدي بشكل جيد. ابتسمت سو وشكرتها. 

"نحن لا نسمع دائمًا نهاية القصة"، كما تقول، وتضيف لاحقًا، "إن تلك الومضات الصغيرة، تلك الومضات الصغيرة، هي التي تجعلنا نستمر".

في مكتبهما بالطابق الأول في قسم الشرطة، تجتمع سو وزميلتها جيسيكا، وهي مستشارة نفسية مرخصة يُشار إليها أيضًا باسمها الأول فقط، لمناقشة المكالمات وتبادل الأفكار حول كيفية مساعدة كل فرد. ويزورهما زملاء من أقسام مختلفة، بمن فيهم ضباط، للاطمئنان على سير القضايا أو لشكرهما على مساعدتهما في مكالمة حديثة. 

إنهم يحبون أن يتمكنوا من الدفاع عن الأشخاص الذين ليس لديهم بالضرورة صوت - هؤلاء الأشخاص الأكثر ضعفاً أو الذين يعيشون أسوأ أيام حياتهم. 

قالت سو إنها تتمنى لو أن المزيد من الناس يعرفون عن الموارد المتاحة في مقاطعة لاريمر وأنهم لا يخشون طلب المساعدة. وأضافت أن هناك عوائق أمام طلب المساعدة، سواء كان ذلك بسبب وصمة العار المرتبطة بالصحة النفسية، أو عدم الرغبة في أن يغضب منهم أحد بسبب اتصالهم، أو الخرافات التي تقول إن مواجهة شخص ما بشأن الانتحار ستدفعه إلى الإقدام عليه.لن تفعل ذلك.)

معظم الناس لا يدركون ما يحدث في مجتمعنا حتى يحتاج شخص يعرفونه إلى الدعم. هذا أمر طبيعي، وهناك حاجة إلى مزيد من التثقيف الاستباقي. وكما نُعلّم الأطفال الاتصال برقم الطوارئ 911 عند كسر ساق أحدهم، علينا أن نُعلّم الناس من يتصلون به عند حدوث حالة طوارئ نفسية. 

اتفق كل من جيسيكا وسو على أنه إذا تذكرت هذه الأماكن فقط، فسيساعدك الموظفون في كل منها على الوصول إلى وجهتك. "لا يوجد باب خاطئ".

• مركز رعاية الحالات الحادة في حرم لونغفيو، ٢٢٦٠ غرب طريق تريلبي، فورت كولينز. ​​اتصل على ٩٧٠-٤٩٤-٤٢٠٠ تحويلة ٤.
  • تتوفر الرعاية العاجلة للصحة السلوكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام للأشخاص من جميع الأعمار.
  • بعد تقييم حالة الأفراد فيما يتعلق بأزمة صحية سلوكية يصفونها بأنفسهم، قد يتم إدخالهم إلى المنشأة لإدارة الانسحاب أو الرعاية القصيرة الأمد طوال الليل.
• خدمة الاستجابة للأزمات المتنقلة من SummitStone. اتصل على 970-494-4200 تحويلة 4، ليلاً أو نهاراً.
  • الرد على المكالمات في جميع أنحاء مقاطعة لاريمر.
  • سيقوم الموظفون بتقييم الفرد، ومساعدته في تخفيف حدة الموقف وتحديد ما إذا كان يحتاج إلى مستوى أعلى من الرعاية أو الاتصال بخدمات أخرى.
• فرق الاستجابة المشتركة
  • قسم شرطة لوفلاند: 970-962-2894.
  • مكتب عمدة مقاطعة لاريمر: 970-416-1985.
  • تتوفر أيضًا موارد الصحة العقلية على موقع مكتب عمدة مقاطعة لاريمر على www.larimer.gov/sheriff/mental-health-CRU.
• اتصل برقم 911 الآن إذا كنت أنت أو شخص تعرفه يعاني حاليًا من أفكار انتحارية أو يشكل تهديدًا للآخرين.

رسمت سو خطاً فاصلاً بين الصحة السلوكية والإعلان.

أحيانًا، يحتاج الناس إلى ١٠٠ اتصال للمضي قدمًا والحصول على مساعدة في صحتهم السلوكية. ربما وصلنا اليوم إلى ٨٧ اتصالًا، ونحن (المشاركون في الاستجابة) نحرز تقدمًا. 

تُحدث فرق الاستجابة المشتركة، أينما وكيفما أمكنها، تأثيرًا إيجابيًا في نظام الصحة السلوكية بمقاطعة لاريمر. ويتوقع المشاركون في العمل اليوم أن يستمر هذا التأثير مع نمو البرامج.