مساعدة خدمة العملاء الذاتية

قم بزيارة بوابة خدمة العملاء الذاتية على: onlineportal.larimer.org

إعادة تسجيل حساب البوابة الإلكترونية الحالي باستخدام البريد الإلكتروني

  1. انقر فوق "تسجيل الدخول" على البوابةالزاوية اليمنى العليا للبوابة - رابط مكتوب عليه "تسجيل الدخول أو التسجيل"
  2. يرجى قراءة الرسالة التي تظهر ثم انقر فوق متابعة.
  3. سيتم إعادة توجيهك إلى موقع ويب يسمى Tyler Identity.
  4. في أسفل هذه النافذة - انقر فوق "إنشاء حساب".لقطة شاشة تسجيل الدخول
  5. املأ معلومات الحساب - تذكر أنه نفس البريد الإلكتروني الذي تستخدمه على البوابة. أكمل حقول التسجيل الأخرى. انقر فوق "تسجيل"
  6. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز التحقق. أدخل الرمز في المربع لتأكيد حسابك.
  7. بعد إدخال رمز التحقق، قد يتم توجيهك مرة أخرى إلى البوابة الإلكترونية لمراجعة معلومات الاتصال الخاصة بك. تابع الخطوات.
  8. بعد اكتمال عملية إنشاء الحساب، ستظهر لوحة المعلومات.

إذا كان هناك شيء يبدو غريبًا، فأغلق كل شيء وابدأ من جديد بتسجيل الدخول على البوابة.

 

نصائح لملء معلومات الاتصال

  • إملأ الإسم
  • يجب أن يكون تفضيل جهة الاتصال هو "البريد الإلكتروني".
  • أدخل رقم هاتف واحد فقط
  • انقر لتالي
  • املأ عنوان الاتصال الكامل
  • انقر إرسال

انتقل إلى https://onlineportal.larimer.org/

انقر فوق "تسجيل الدخول أو التسجيل"
ملحوظة: قد تظهر نافذة منبثقة هنا. ثم تابع بالنقر على رابط تسجيل الدخول أو التسجيل مرة أخرى على اليسار.

شعار البوابة الإلكترونية - اضغط على تسجيل الدخول والتسجيل

 

سيتم إعادة توجيهك إلى موقع ويب يسمى Tyler Identity - مع عنوان موقع الويب: https://identity.tylerportico.com/

في أسفل هذه النافذة - انقر فوق أنشئ حساباً(ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق هذا الزر مرتين)

انقر فوق إنشاء حساب (الزر الموجود في أسفل نافذة المطالبة)

 

املأ معلومات الحساب - إذا كان لديك حساب سابق على هذا الموقع، فستستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني. حدد كلمة مرور تلبي المتطلبات المذكورة وانقر فوق حساب جديد.

قم بملء المعلومات ثم اضغط على التسجيل

في علامة تبويب/نافذة مختلفة - تحقق من البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في رسالة بريد إلكتروني مع سطر الموضوع: "مرحبًا بك في حساب Community Access الخاص بك" - و انسخ الكود من الرسالة.
 

مثال على البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رمز التسجيل

 

ارجع إلى البوابة الإلكترونية، وانقر على حقل "إدخال الرمز"، ألصق أو أدخل الكود، ثم انقر تحقق.

المطالبة بالرمز من البريد الإلكتروني.

 

عند مطالبتك بإعداد المصادقة الثنائية، يمكنك اختيار أحد الخيارات أو ببساطة النقر فوق "متابعة" لتجاوز هذا الإعداد.

انقر فوق "متابعة" لتخطي المصادقة الثنائية.

في الشاشات التالية - اتبع التعليمات وأكمل معلومات الاتصال.

  • تفقد الصندوق و استمر تحرك إلى الامام.

  • املأ نموذجك االسم

  • يجب أن يكون تفضيل الاتصال "الربيد اإللكرتوني"

  • أدخل على الأقل رقم هاتف واحد

  • انقر لتالي

  • سيُطلب منك ملء نموذجك عنوان الإتصال.

  • بمجرد الانتهاء ، انقر فوق إرسال.

مبروك! سيتم نقلك مرة أخرى إلى البوابة الإلكترونية وستجد اسمك في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

فيديو - وظيفة البحث في CSS 

توجيهات مكتوبة - وظيفة البحث في CSS 

أختار البحث ثم قم بتغيير القائمة المنسدلة لتتناسب مع ما تبحث عنه (تصريح ، خطة ، إلخ). بمجرد اختيار نوع البحث الذي تبحث عنه ، سيتم ملء خيار البحث المتقدم. حدد متقدم.

 

css_search_directions_2.jpg

 

screen_shot_2021-01-26_at_1.03.21_pm.png

 

 

نصائح أخرى: انقر إعادة تعيين لمسح معايير البحث التي تم إدخالها. انقر متقدم لإخفاء معايير البحث.

حدد الميزة لفرز الخطط في القائمة حسب (الملاءمة, رقم الخطة, مشروع أو تاريخ تطبيق) من تصنيف حسب: القائمة المنسدلة بمجرد عرض النتائج.

فيديو - تقدم بطلب للحصول على تصريح عبر الإنترنت

 

توجيهات مكتوبة - تقدم بطلب للحصول على تصريح عبر الإنترنت

1. اذهب إلى onlineportal.larimer.org

2. إذا لم يكن لديك حساب ، فالرجاء النقر فوق "تسجيل". إذا كان لديك حساب ، فالرجاء النقر فوق "تسجيل الدخول".

3. انقر فوق السهم لأسفل بجوار "تطبيق" وحدد التصريح الذي ترغب في التقدم للحصول عليه

 

css_instructions_applying_for_a_permit_13.jpg

 

 

4. الموقع - أضف الموقع الذي سيتم تنفيذ العمل فيه

  • انقر فوق علامة +
     

    css_instructions_applying_for_a_permit_14.jpg
  • في الشاشة التالية:
    • تحديد الموقع من أجل العنوان

    • أدخل فقط رقم الشارع والحرف الأول من اسم الشارع

      حدد العنوان الصحيح وانقر فوق تطبيق

       

      css_instructions_applying_for_a_permit_15.jpg

NOTE: إذا كنت تبحث عن العنوان بشكل صحيح ولا يمكنك الحصول على العنوان لملءه ، فمن المرجح أنه ليس في نطاق سلطتنا القضائية. رجاء تاكد من https://www.larimer.gov/assessor (سجلات الملكية ، أدخل العنوان ، ابحث في منطقة الضرائب للحصول على معلومات الاختصاص). * إذا اخترت إدخال العنوان يدويًا ، فلا تدفع عند التقديم ، حتى نتمكن من التحقق من الاختصاص القضائي.

5. حدد التالي - إضافة تفاصيل التصريح المطلوبة - حدد التالي

6. انقر فوق إضافة جهة اتصال ● طالب وظيفة - ال

  • طالب وظيفة - سيقوم النظام بإضافتك تلقائيًا بصفتك مقدم الطلب
  • مالك - انقر فوق إضافة جهة اتصال لإضافة صاحب المنزل - البحث بالاسم الأخير ○ سيقوم النظام بالبحث في قاعدة البيانات الخاصة بنا عن جهة الاتصال. إذا كان الاسم غير موجود ، أدخله يدويًا
    • في حالة الدخول يدويًا ، قم بملء جميع الحقول المطلوبة وانقر فوق إرسال
  • الشركة - البحث عن الشركة المنفذة للعمل / سحب التصريح
    ⭐ تفضيل جهة اتصال - عند البحث ، تأكد من النقر فوق النجمة للحفظ كجهة اتصال مفضلة

 

7. انقر فوق "التالي" واملأ جميع حقول "معلومات المشروع" المتعلقة بتصريحك.

8. انقر فوق "التالي" ولا تقم بإضافة أي مرفقات ، انقر فوق "التالي"

9. مراجعة - تسمح لك هذه الشاشة بمراجعة كل ما قمت بإدخاله. ارجع لإجراء تغييرات أو انقر فوق إرسال.

10. في حالة التقديم بنجاح ، سترى هذه الشاشة:

 

css_instructions_applying_for_a_permit_16.jpg

 

11. دفع الرسوم - انقر فوق إضافة إلى عربة التسوق لدفع الرسوم

12. في غضون 3 أيام عمل ، سيقوم قسم البناء بمعالجة التصريح وستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بإصدار التصريح.

13. وثائق التصريح - قم بتسجيل الدخول إلى البوابة ، اضغط على رقم التصريح ، اذهب إلى مرفقات وطباعة وثائق التصريح.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

  • تأكد من ملء جميع الحقول المطلوبة.
  • تأكد من أن لديك مقاول ومقدم طلب ومالك.

تم تصميم هذا الموقع للمستخدمين الجدد والحاليين. وهو يتضمن مقاطع فيديو وإرشادات مكتوبة لمساعدة العملاء على تعلم كيفية استخدام بوابة الخدمة الذاتية الجديدة للعملاء. 

يمكن للعملاء الآن البحث بسهولة في سجلات تنمية المجتمع (البناء أو التخطيط) أو التقدم بطلب للحصول على تصريح بناء كل ذلك عبر الإنترنت على:

https://onlineportal.larimer.org/