استعدادًا لاعتماد الخطة الإستراتيجية 2024-2029 ، يوضح هذا التحديث التقدم الذي أحرزته المقاطعة نتيجة لـ 2013-2018 الخطة الإستراتيجية لمقاطعة لاريمر. تم تطوير الخطة الإستراتيجية كجزء من عملية "التخطيط لمستقبلنا" في مقاطعة لاريمر والتي تضم المواطنين وقادة المجتمع ومجلس مفوضي المقاطعة والمسؤولين المنتخبين والموظفين. وكانت النتيجة رؤية مجتمعية لمقاطعة لاريمر ، ومجموعة من الأهداف عالية المستوى التي تطمح إليها المقاطعة ، وسلسلة من الأهداف لدفع العمل لمدة خمس سنوات.

تم تطوير الخطة الإستراتيجية من خلال مراجعة البيانات حول المقاطعة: مؤشرات عن مدى نجاح إداراتنا في تحقيق أهدافها الحالية ، وأي مشكلات تحدث في مجتمعنا وتؤثر على قدرتنا على تقديم الخدمات والمكتب المنتخب ومدخلات المواطنين. تم تطوير رؤية وأهداف عالية المستوى من قبل مجلس مفوضي المقاطعة لوصف "الشكل" الذي يمكن أن تبدو عليه مقاطعة لاريمر (كمجتمع وكمؤسسة) في غضون خمس سنوات. كانت الرؤية والأهداف أساسًا لإنشاء خطة إستراتيجية: "كيف" ستحقق منظمة مقاطعة لاريمر هذه الأهداف. كانت الأهداف في الخطة الإستراتيجية هي الأساس لإنشاء خطط عمل تكتيكية لإدارة ما يجب أن يحدث من أجل تحقيق الأهداف.

يُظهر التقرير الموجود في الصفحات التالية نتيجة كل هدف محدد تم إنشاؤه لدفع التقدم نحو الأهداف السبعة عالية المستوى. تم إكمال العديد من هذه الأهداف بنجاح ومنذ ذلك الحين تم "تفعيلها" أو إضافتها إلى العمليات اليومية للمقاطعة. تشمل هذه النجاحات:

  • إنشاء مكتب إدارة الطوارئ الحائز على جوائز ، والذي كان حاسمًا لاستجابة المقاطعة لوباء COVID-19 ، ونيران ذروة كاميرون لعام 2020 ، وغيرها من الحرائق والفيضانات.
  • موافقة ناخبي مقاطعة لاريمر في عام 2018 على ضريبة مبيعات بنسبة 0.25٪ مكرسة لتوفير السلوكيات الحرجة الخدمات الصحية.
  • تنفيذ جديد ، محدث موقع المقاطعة
  • إنشاء إدارة التنمية الاقتصادية والقوى العاملة التي تعمل كمنظم لجهود التنمية الاقتصادية الإقليمية.

بعض الأهداف الأخرى كانت ذات طبيعة لمرة واحدة ، بينما لم يتم تنفيذ بعض الأهداف بشكل كامل أو ناجح. في بعض الحالات ، استمرت الأهداف في نسخة الخطة 2019-2023.

لمزيد من المعلومات حول الخطة الإستراتيجية 2013-2018 ، قم بزيارة موقع المقاطعة على الإنترنت عبر هذا الرابط.

 

تعزيز سلامة ورفاهية مجتمعنا من خلال تعزيز استمرارية الدعم والخدمات للتعامل بشكل استباقي مع القضايا العرضية مثل الصحة العقلية وإساءة استخدام المواد المخدرة ، المدمجة في نظام العدالة الجنائية.

الهدف 1 - تبادل معلومات السلامة العامة: بحلول نهاية عام 2017 ، من أجل حماية السلامة العامة بشكل أفضل وتبسيط اتخاذ القرارات المستنيرة ، يمكن لكيانات العدالة الجنائية المناسبة الوصول بأمان وعن بعد إلى بيانات السجل الجنائي المشتركة ومعلومات الحالة للأفراد.

النتائج: تم الانتهاء من هذا الهدف بنجاح وهو الآن قيد التشغيل. دخلت The County في شراكة مع بائع برامج لربط البيانات من أكثر من 70 وكالة. يتيح هذا البرنامج لإنفاذ القانون القدرة على البحث في تاريخ الأفراد ومشاركة نظام العدالة بسهولة باستخدام عدد من المعايير.


الهدف 2 - مرفق الصحة السلوكية: بحلول نهاية عام 2018 ، طور مقدمو العلاج ووكالات العدالة الجنائية في مقاطعة لاريمر مركزًا متعدد الخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (التخلص من السموم ، وحدة العلاج الحاد ، خدمات المرضى الخارجيين ، العلاج السكني ، وما إلى ذلك) مع روابط كاملة. استمرار خيارات العلاج لخدمة الجمهور والمجرمين المجرمين.

النتائج: تم الانتهاء من هذا الهدف بنجاح وهو الآن قيد التشغيل. عمل الفريق الموضوعي بجد للقيام "بالدروس المستفادة" بعد فشل مبادرة الاقتراع التي تطلب من الناخبين مصدر دخل مخصص لهذه البرامج في نوفمبر 2016. استأجرت المقاطعة فريقًا من الاستشاريين الاستراتيجيين لجمع المعلومات وتوفير المزيد من توعية الناخبين ، مما ساعد تم تمرير مبادرة مماثلة في نوفمبر 2018. أثناء تصميم المرفق وبنائه ، استخدمت المقاطعة هذه الأموال لتقديم منح لتوسيع خدمات الصحة السلوكية في مجتمعنا. أوشكت المنشأة على الاكتمال وستعمل في وقت لاحق في عام 2023.


الهدف 3 - خدمات الصحة السلوكية للأطفال: بحلول نهاية عام 2018 ، زاد عدد الأطفال والشباب في مقاطعة لاريمر الذين يتلقون خدمات التدخل والعلاج المناسب للصحة العقلية أو تعاطي المخدرات بنسبة 15 نقطة مئوية مقارنة بخط الأساس لعام 2014.

النتائج: تم الانتهاء من هذا الهدف بنجاح وهو الآن قيد التشغيل. دخلت المقاطعة في شراكة مع مجلس الطفولة المبكرة التابع لتحالف Leap لمقاطعة Larimer وممثلين عن أكثر من 28 منظمة لخدمة الأطفال. طورت هذه المنظمات سلسلة تدريبية ، واستخدمت المحادثات المجتمعية ، وتبادل أفضل الممارسات ، وفي النهاية طورت أداة إحالة لمساعدة مقدمي رعاية الأطفال على تحديد أفضل الطرق للاستجابة للأطفال الذين قد يواجهون مشكلات صحية سلوكية.


الهدف 4 - بدائل الرسم: بحلول نهاية عام 2018 ، يشارك ما لا يقل عن 100 فرد من "ذوي الاحتياجات العالية" ، كما حددها التقييم ، في برنامج علاج مناسب مع التركيز على البرامج الخاضعة للإشراف القضائي. من بين هؤلاء الأفراد ، سيكمل 60٪ على الأقل البرنامج المخصص لهم. يشمل الأفراد "المحتاجون بشدة" إما 1) المواطنين الذين يمكنهم الوصول إلى نظام الاستجابة للطوارئ ثلاث مرات أو أكثر شهريًا أو 2) المواطنين المدانين بجريمة وتم تشخيصهم بحالة صحية عقلية كبيرة.

النتائج: تم تفعيل هذا الهدف بنجاح من قبل المقاطعة. أدى هذا الهدف إلى تنفيذ محكمة العافية في الدائرة القضائية الثامنة. يتعاون هذا البرنامج مع مقدمي الخدمات المجتمعية لتزويد المشاركين المؤهلين بعلاج الصحة السلوكية وتعاطي المخدرات والإشراف على العدالة الجنائية لدعم التعافي على المدى الطويل. بعد تنفيذ البرنامج في يوليو 2014 ، كان هناك انخفاض بنسبة 93٪ في استخدام سرير السجن من قبل هؤلاء السكان مقارنة بالعام السابق ، تلاه انخفاض بنسبة 74٪ في عام 2016.

 مقاطعة لاريمر هي مركز معترف به لدعم الأعمال التجارية من خلال تحويل الابتكار إلى حقيقة واقعة. نحن نخطط للتحسين من خلال تشجيع نمو الأعمال الذكية ، والمزيد من الوظائف الأفضل.

 

الهدف الأول - البيئة المبنية للتنمية الاقتصادية: بحلول نهاية عام 2015 ، العمل مع شركاء التنمية الاقتصادية ، مقاطعة لاريمر ستحدد وتعطي الأولوية لمكونات البنية التحتية والمرافق ضمن سيطرة المقاطعة التي تمنع أو تعزز نجاح التنمية الاقتصادية. بحلول عام 2016 ، ستكون الخطط جاهزة لتلبية الاحتياجات ذات الأولوية القصوى.

النتائج: تم الانتهاء من هذا الهدف بنجاح. في عام 2016 ، اشترت المقاطعة دراسة لتحليل مكونات البنية التحتية والراحة ، والتي أبلغت في النهاية برامج التنمية الاقتصادية الجارية والتعاون بين المنظمات.

 

الهدف الثاني - دور المقاطعة في التنمية الاقتصادية: بحلول نهاية عام 2015 ، ستضع مقاطعة لاريمر إطارًا شاملاً للتنمية الاقتصادية يحدد دور المقاطعة والشركاء الاستراتيجيين والأنشطة المستهدفة من أجل 1) دعم الابتكار وريادة الأعمال في مقاطعة لاريمر و 2) التأثير على الاحتفاظ بالفرص وخلقها التي تزيد من الثروة و / أو رفاهية المجتمع و سكان.

النتائج: تم تفعيل هذا الهدف بنجاح. عقدت المقاطعة محادثات مع أصحاب المصلحة وجهود التوعية الأخرى ، والتي توجت بإنشاء قسم جديد للتنمية الاقتصادية ، والذي تم دمجه منذ ذلك الحين مع برامج التدريب الوظيفي ومكتب خدمات المحاربين القدامى في وزارة التنمية الاقتصادية والقوى العاملة. تقوم الإدارة بجمع وتوزيع البيانات الاقتصادية ودعوة الشركاء الإقليميين للمساعدة في تحديد مواقع الأعمال وبرامج الاستبقاء والتوسع.

 

الهدف 3 - الخطة الرئيسية الشاملة: بحلول كانون الثاني (يناير) 2017 ، ستقوم مقاطعة لاريمر بمواءمة الموارد اللازمة لتحديث الخطة الرئيسية الشاملة. ستشمل الاستعدادات إشراك المواطنين لتحديد الاحتياجات والظروف الحالية ، وتقييم اللوائح الحالية لاستخدام الأراضي وعمليات التنمية ، وإنشاء صندوق احتياطي نقدي.

النتائج: تم استكمال هذا الهدف بنجاح وتم تفعيله الآن. تم الانتهاء من النصف الأول من الخطة الرئيسية الشاملة المحدثة في عام 2018 وشمل النصف الغربي (المناطق الجبلية في الغالب) من المقاطعة. اكتمل الشوط الثاني في عام 2019 الخطة الكاملة متاحة على موقع المقاطعة.

نحن نتعامل بشكل استباقي مع التهديدات من المخاطر الطبيعية والبشرية داخل وحول مقاطعة Larimer.

 

الهدف 1 - تنسيق المقاطعات للتعافي من الكوارث: بحلول يونيو 2014 ، عين أ مقاطعة موظف لتنسيق أنشطة الاسترداد الأولية والعمل مع مجموعة التعافي طويلة الأجل على أهداف التعافي طويلة الأجل. المساعدة في إنشاء VOAD (المنظمات التطوعية النشطة في الكوارث) ، والعمل كممثل المقاطعة لمجموعة التعافي طويل الأجل و VOAD.

النتائج: تم إكمال هذا الهدف بنجاح وهو الآن جزء من عمليات المقاطعة المستمرة. استأجرت المقاطعة مدير إدارة الطوارئ في عام 2015 وأنشأت لاحقًا مكتب الطوارئ الإدارة التي لديها الآن ستة وظائف بدوام كامل ومركز عمليات الطوارئ المخصص. عند شغل منصب مدير إدارة الطوارئ ، تم الانتهاء من المهام المتبقية وأدت مباشرة إلى التنفيذ الناجح للأهداف التالية.

 

الهدف 2 - تدريب المواطنين على الكوارث. بحلول نهاية عام 2015 ، تطوير وتنفيذ برنامج تدريب وتثقيف للمواطنين المعرضين لجميع المخاطر لحماية حياتهم وممتلكاتهم.

النتائج: تم استكمال هذا الهدف وتشغيله بنجاح. قامت المقاطعة بإنشاء ملف اريمير يربط البرنامج، مما يساعد الأحياء على بناء خططهم الخاصة والاستعداد للكوارث المستقبلية.

 

الهدف 3 - تحديث خطة عمليات الطوارئ: بحلول نهاية عام 2014 ، تأكد من تحديث خطة عمليات الطوارئ لتحسين جهود الاستجابة المنسقة للطوارئ.

النتائج: نجح مكتب إدارة الطوارئ في تحقيق هذا الهدف ، ووضع خطة عمليات الطوارئ تم تحديثه لاحقًا في عام 2022.

 

الهدف 4 - كود استخدام الأرض والتخفيف من حدة الكوارث: بحلول نهاية عام 2015 ، قم بمراجعة وتنقيح رموز المقاطعة للمباني والحرائق واستخدام الأراضي حسب الاقتضاء ، وذلك لطلب وإنفاذ التخفيف المناسب للبناء الجديد في المناطق الخطرة.

النتائج: تم الانتهاء من هذا الهدف بنجاح. قام الفريق الموضوعي بتجميع لجنة تضم أعضاء من إدارة الطوارئ في مقاطعة لاريمر ، وإدارة المباني ، والمتخصصين في حرائق الغابات ، و الاستشاريين. فريق بحث ال المقاطعة القائمة رموز و استخدام توجيه تبدأ من ال بنيوي المهندسين ساعدت جمعية كولورادو في تحسينات التعليمات البرمجية لضمان ملاءمة البناء الجديد بشكل أفضل للتخفيف من الكوارث.

 

الهدف 5 - دراسات التأهب للمجتمع: بحلول يونيو 2016 ، قم بإجراء دراسة الاحتياجات غير الملباة وهشاشة المجتمع لمقاطعة لاريمر وحدد كيفية استخدام المعلومات لتقليل الاحتياجات غير الملباة وتقليل هشاشة المجتمع من حالات الطوارئ والكوارث على المدى الطويل.

النتائج: تمت إضافة هذا الهدف بعد اعتماد الخطة الإستراتيجية. ال دراسة الاحتياجات غير الملباة كانت منجز 2016. أصبحت نتائج هذه الدراسة الآن جزءًا من برنامج Larimer Connects.

لدينا نظام نقل وشبكة طرق فعالين مع طرق آمنة وجيدة الصيانة ووسائل نقل بديلة.

 

الهدف 1 - جودة البنية التحتية: بحلول نهاية عام 2020 ، ستكون نسبة 100٪ من الجسور المملوكة للقطاع العام والتي تتم صيانتها على الطرق الرئيسية أو الطرق الشريانية في مقاطعة لاريمر غير مدمجة كافية من الناحية الهيكلية.

النتائج: أصبح هذا الهدف عمليًا. تم إصلاح جميع الجسور الأربعة المعيبة هيكليًا التي تم تحديدها عند اعتماد الخطة حتى عام 2019 ، بما في ذلك اثنان في عام 2017 وواحد في عام 2018 وواحد في عام 2019. تم تمويل ثلاثة من مشاريع الإصلاح من خلال المنح الفيدرالية ، وتم تمويل واحد من قبل المقاطعة . للأسف آخر تم تحديد الجسور منذ ذلك الحين معيبة من الناحية الهيكلية وسيتم إصلاحها كجزء من خطة تحسين رأس المال بالمقاطعة.

 

الهدف الثاني - النقل لكبار السن: بحلول نهاية عام 2016 ، سيتم الانتهاء من تقييم احتياجات النقل والتحديات لكبار السن الذين يعيشون في مقاطعة لاريمر غير المسجلة. سيتم تحديد الخيارات الحالية والجديدة لمعالجة تلك الاحتياجات والتحديات ، وتحديد أولوياتها وتنفيذها.

النتائج: تم الانتهاء من هذا المشروع جزئيا. استأجرت المقاطعة مستشارين لمراجعة الثغرات في خدمات النقل لكبار السن ، بما في ذلك عقد مجموعات التركيز وإجراء المسوحات ومراجعة أفضل الممارسات. قدم فريق الهدف خمس توصيات برنامجية وخدمية نتيجة لهذا العمل ولكن لم يتم تنفيذها بعد بسبب قيود التمويل.

 

الهدف 3 - مخطط رأس المال للبنية التحتية للنقل: بحلول منتصف عام 2016 ، قائمة الأولويات of سيتم الانتهاء من احتياجات النقل في مقاطعة لاريمر غير المدمجة ، وسيتم تحديد الفجوة بين التمويل الحالي وتكلفة تلك الاحتياجات ذات الأولوية. بحلول نهاية عام 2016 ، سيتم تحديد خيارات لسد الفجوة في تمويل النقل.

النتائج: تم استكمال هذا الهدف جزئيًا وبمساعدة فريق عمل إقليمي طورت المقاطعة ملف خطة النقل الرئيسية في عام 2017. حدد فريق العمل مصادر التمويل المحتملة التي أدت إلى مبادرة الاقتراع 2019A لعام 1 ، والتي طلبت من الناخبين تطبيق ضريبة مبيعات سنت. لم يتم تمرير هذه المبادرة ولذا قامت المقاطعة بتضمين هذا العنصر في الهدف 1 من الهدف 1 للخطة الاستراتيجية 2019-2023.

 

الهدف 4 - الوقود البديل. بحلول نهاية عام 2016 ، سيتم إنشاء تحالف في مقاطعة لاريمر لتعزيز استخدام الغاز الطبيعي المضغوط (CNG). سيضع التحالف ، بقيادة مقاطعة لاريمر ، خطة على مستوى المقاطعة ستحدد مواقع تزويد الوقود بالغاز الطبيعي المضغوط وتحويلات الأسطول. بحلول نهاية عام 2018 ، سيتم تشغيل موقعين (2) للتزويد بالوقود متاحين للجمهور في مقاطعة لاريمر وسيتم تحويل 100 مركبة أسطول تابعة للوكالات العامة إلى CNG.

النتائج: تم استكمال هذا الهدف وتشغيله جزئيًا. تم إنشاء التحالف والتقى به ، مما أدى إلى مشاركة العديد من المنظمات في مواقع التزويد بالوقود CNG. بحلول نهاية الخطة في عام 2019 ، كان لدى المقاطعة 82 مركبة تعمل بالغاز الطبيعي المضغوط في أسطولها. لم يتم تنفيذ المواقع المتصورة المتاحة للجمهور بنجاح لأنه لم يتم الحصول على تمويل المنح. حولت المقاطعة منذ ذلك الحين تركيزها إلى السيارات الكهربائية وتسعى للحصول على فرص تمويل من قانون الحد من التضخم لعام 2022.

لدينا ثقافة التعاون بين البلدات والمدن والشركات والمنظمات غير الربحية والمواطنين كاستراتيجية الخيار الأول لتحقيق الرؤية والأهداف.

 

الهدف 1 - فريق التعاون التنظيمي: بحلول أبريل 2014 ، سيكون الفريق في مكانه. يتمثل دورهم في تطوير استراتيجيات لخفض التكاليف ، وتعظيم النتائج الإيجابية ، وتبسيط العمليات الحكومية ، والتأكيد على التعاون بين مقاطعة لاريمر والمنظمات الأخرى كأساس لثقافتنا.

الهدف 2 - أفضل الممارسات. بحلول نهاية عام 2014 ، تحديد وتقييم والاعتراف بنجاحات التعاون الحالية ووضع استراتيجية لتكرارها.

النتائج: تم تصميم هذا الهدف والأهداف المرتبطة به بشكل أكبر كأفكار "كيفية التشغيل" التي ساعدت على تحقيق الأهداف الأخرى في الخطة. كجزء من هذا الهدف ، عقدت الفرق الموضوعية ورشة عمل مجتمعية ، وبحثت أفضل الممارسات ، وطلبت تعليقات من الموظفين. تتضمن بعض نتائج هذا الهدف برنامج Larimer Connects واتصالات داخلية أفضل.

 

تعمل حكومة مقاطعة لاريمر بثقافة تعاونية ، وميزانية مدارة بشكل جيد ، وتعمل باستمرار على تحسين الإجراءات: لقد قمنا بتقييم ممارساتنا وخدماتنا للطريقة التي نمول بها ، ونعمل ونخطط للتحسين.

 

موضوعي 1 - المشاريع إلى تحسن نجاعة: By ابريل 2014 تحديد مشترك أهداف أن تستفيد نفذت المقاطعة ، وبحلول نهاية عام 2018 ، ما لا يقل عن ثلاثة مشاريع تعاونية عبر الإدارات والمكاتب المنتخبة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفعالية والاستخدام المشترك للموارد.

النتائج: تم تنفيذ هذا الهدف وتشغيله بنجاح. تركزت المشاريع في هذا الهدف عبر الإدارات الداخلية. تم الانتهاء بنجاح من أربعة مشاريع: تم إنشاء مستودع للبيانات المالية الذي جمع العديد من قواعد البيانات المالية معًا لإنشاء "كتاب الحقيقة". قامت المقاطعة بتجديد موقعها على شبكة الإنترنت ليسهل على الموظفين تحديثه ، مما يحسن قابلية الاستخدام للجمهور ؛ تم تطوير برنامج إدارة محتوى مؤسسي جديد لتقليل العمليات الورقية والتخزين ؛ ونفذت المقاطعة خدمة نسخ / طباعة مشتركة كانت أقل تكلفة وأكثر كفاءة.

 

الهدف 2 - تحسين عملية الميزانية: بحلول نهاية عام 2016 ، ميزانيات إدارة الهيكل أو الخدمة باستخدام مجموعة مشتركة من المكونات لضمان تمويل الخدمات الأساسية على المستوى الأساسي وتخصيص الأموال التقديرية بناءً على الأولوية والقيمة التي تعود إلى المقاطعة.

النتائج: تم تنفيذ هذا الهدف وتشغيله بنجاح. تم تحسين عملية الميزانية السنوية لتسهيل التنقل على الإدارات وجعلها أكثر شفافية للموظفين وصناع السياسات والجمهور. نتيجة لذلك ، وثيقة الميزانية يفوز بجوائز العرض المتميز من المعلومات المعقدة. تمت إضافة عملية تخطيط رأس المال والميزانية لتمكين التنبؤ بالمشاريع الهامة في المستقبل. تركز العملية الآن على توفير مزيد من المعلومات حول ما يمكن تحقيقه بدولارات الميزانية. سيتم تعزيز عملية الميزانية نتيجة لذلك الهدف 4 من الهدف 3 للخطة الاستراتيجية 2019-2023 المتعلقة باتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

 

 

الهدف 3 - آثار عمليات المقاطعات على الموارد الطبيعية: في نهاية ال 2016 تحليل العمليات والبنية التحتية لتحديد التوازن المناسب للتكلفة وتأثيرات الموارد الطبيعية وفوائد المجتمع ، وتحديد استراتيجيات التحسين.

النتائج: تم تفعيل هذا الهدف بنجاح. أحد المكونات الرئيسية هو أن قسم إدارة المرافق أنشأ قائمة مرجعية للمشاريع الرأسمالية المستقبلية ، ومعايير استخدام المنشأة المحدثة لتقليل الآثار البيئية ، وتنفيذ الخطة الرئيسية للمنشآت. كان لوباء COVID-19 والانتقال اللاحق إلى العمل عن بعد تأثير كبير على هذا الهدف ، ويتواصل العمل المرتبط به في الهدف 1 من الهدف 3 للخطة الاستراتيجية 2019-2023. بالإضافة إلى ذلك ، قامت المقاطعة بتحديث سياسة الشراء الخاصة بها لجعل الوعي بتأثيرات الموارد الطبيعية جزءًا من قرارات الشراء.

الخدمات الحكومية تتمحور حول العملاء ويمكن الوصول إليها وشفافة. نحن نستفيد من التكنولوجيا لخدمة عملاء أفضل / أسرع ، مما يسمح بتنفيذ العديد من الخدمات عبر الإنترنت.

 

الهدف 1 - استراتيجية خدمة العملاء: بحلول تموز (يوليو) 2015 ، أنشئ إستراتيجية تواصل شاملة للمواطنين تُبلغ عن نتائج خدمات المقاطعة ، وتعزز الاعتراف بالروابط بين خدمات المقاطعة ، وتسعى للحصول على تعليقات لإحداث التحسين في خدمات المقاطعة.

النتائج: أصبح هذا الهدف عمليًا. دعا مدير المعلومات العامة موظفي المقاطعة والمستشارين لتحديد طرق تعزيز وتحسين الاتصالات الداخلية والخارجية. في أغسطس 2015 ، تم الانتهاء من الخطة ، وتم إنشاء فريق وظيفي لمشاركة المعلومات عبر منظمات المقاطعة. في السنوات اللاحقة ، زادت المقاطعة من قدرتها بوظائف إضافية.

 

الهدف 2 - مراقبة خدمة العملاء: بحلول يوليو 2015 ، تنفيذ نظام موحد على مستوى المقاطعة لرصد وتحسين تجربة خدمة العملاء للمواطنين.

النتائج: اكتمل هذا الهدف جزئيا. قام فريق الهدف بالبحث عن أفضل الممارسات وتشغيل برنامج تجريبي ناجح خلال عام 2015 ، للحصول على تعليقات من المواطنين. وضع فريق الهدف توصيات للعمليات التي تم تنفيذها في بعض الحالات ؛ ومع ذلك ، فإن معظم المكاتب والإدارات المنتخبة قد خصصت جهود ردود الفعل الخاصة بهم بناءً على تفاصيل الخدمات التي يقدمونها.

 

الهدف 3 - مركز الخدمات الحكومية: بحلول نهاية عام 2017 ، اضطلع بدور قيادي إقليمي من خلال إنشاء مركز للمعلومات والوصول لربط المواطنين بالخدمات الحكومية التي يحتاجون إليها.

النتائج: تم تنفيذ هذا الهدف وتشغيله بنجاح. استخدم فريق الهدف مجموعات التركيز وبحث عن أفضل الممارسات. كنتيجة جزئية لهذا الهدف وغيره (مثل الهدف 1 من الهدف 6) ، طورت المقاطعة موقعًا جديدًا يتعامل مع الجمهور وشبكة داخلية داخلية أدت إلى تحسين توافر المعلومات وإكمال الخدمة عبر الإنترنت بشكل كبير. تم إطلاق الموقع الجديد في سبتمبر 2017

للحصول على نسخة سهلة الطباعة من المعلومات الواردة أعلاه ، انقر هنا لمعرفة ذلك