برنامج أمين المظالم - اختيار مجتمع الرعاية

دليل مبسط لاختيار مجتمع الرعاية الطويلة الأجل

من أين أبدا

يتمتع كل مجتمع رعاية في منطقتك بثقافته ونقاط القوة والضعف الخاصة به. بمجرد التأكد من أن الرعاية طويلة الأجل ضرورية، حدد أولاً صفات مجتمع الرعاية الأكثر أهمية لتلبية احتياجات وتوقعات المقيم.

خذ المقيم لزيارة المنازل المحتملة قبل اتخاذ القرار. يمكن أن يمنحك هذا نظرة ثاقبة حول كيفية تلبية مجتمع الرعاية لاحتياجات المقيم وقد يخفف من مخاوفك أيضًا.

قم بزيارة أكبر عدد ممكن من المنازل التي تناسب معاييرك. خلال هذه الزيارات، اجلس ولاحظ كيفية تفاعل الموظفين مع السكان والتحدث معهم للحصول على فهم كامل للحياة في المنزل.

يمكنك أيضًا زيارة المنازل مرة أخرى خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في المساء للتأكد من تقديم الموظفين والخدمات بنفس السعر.

قضايا الجودة

للحصول على صورة أكمل، يمكنك طرح الأسئلة التالية على المقيمين والعائلات والموظفين. يمكنك أيضًا الاتصال بأمين المظالم الخاص بالرعاية طويلة الأجل في مجتمعك، حيث إنه يدافع عن المقيمين في الرعاية طويلة الأجل وسيكون لديه دليل للمرافق في منطقتك بالإضافة إلى معلومات حول الاتجاهات.

عند زيارتك استخدم حواسك:

• هل هناك تفاعلات دافئة بين الموظفين والمقيمين؟
• هل يبدو أن المسؤول وطاقم الإدارة يعرف السكان واحتياجاتهم؟
• هل الغرف والممرات وطاولات الوجبات نظيفة؟
• هل يبدو السكان نظيفين ومهندمين ويتغذىون جيدًا وخاليين من الكدمات؟
• هل يبدو العديد من السكان متيقظين وسعداء؟
• هل المنزل خالي من أي روائح كريهة؟
• هل تلاحظ استجابة سريعة لأضواء الاتصال؟
• هل هناك سكان ينادون؟ إذا كان الأمر كذلك، هل يحصلون على الاستجابة المناسبة من الموظفين؟
• هل تبدو الوجبات شهية؟
• هل يشارك السكان في أنشطة هادفة بأنفسهم أو مع الآخرين؟

أسئلة لطرحها على الموظفين

• هل تتمتع كل وردية بالمساعدة الكافية لتكون قادرة على رعاية المقيمين؟
• ما هي الأنشطة التي يشارك فيها السكان؟
• هل يتم تعيين الموظفين بشكل دائم للمقيمين؟
• ما مقدار التدريب المقدم للموظفين؟
• كيف يضمن الموظفون مشاركة الأسرة والمقيمين في اجتماعات تخطيط الرعاية؟
• ماذا تفعل المنشأة لتشجيع الاحتفاظ بالموظفين والاستمرارية؟
• منذ متى كان المسؤول الحالي في المنشأة؟

• هل خضعت المنشأة لأي تغييرات حديثة في الملكية أو الإدارة؟
• هل توفر المنشأة وسائل النقل للأنشطة المجتمعية؟
• ما هو نوع العلاج المتاح للمقيمين؟
• هل هناك مقيم و/أو مجلس عائلي؟
• ماذا يحدث إذا كان لدى شخص ما شكوى أو مشكلة؟
• هل يشارك السكان في اختيار الحجرة؟
• من الذي يقرر أين يجلس السكان لتناول وجبات الطعام؟
• هل توظف المنشأة أخصائيًا اجتماعيًا مؤهلاً مهنيًا؟

أسئلة لطرحها على المقيمين

• هل تحترم المنشأة رغبات المقيمين فيما يتعلق بجدولهم الزمني (مثل وقت النوم والحمامات والوجبات)؟
• هل يتم الاهتمام بالمقيمين ليلاً إذا كانوا مستيقظين؟
• هل لدى المقيم نفس مساعد التمريض في معظم الأيام؟
• هل يستجيب الموظفون لطلبات المقيمين؟

• هل الوجبات الخفيفة متاحة للمقيمين؟
• هل يشارك المقيمون في مؤتمرات تخطيط الرعاية؟
• هل كان للمقيم ممتلكات مفقودة؟
• من يتعامل مع مخاوف المقيمين أو أفراد الأسرة؟ هل هذا الشخص مستجيب؟
• ما هو أفضل/أسوأ شيء في العيش في المنزل؟

معلومات اضافية

تتوفر في المنشأة نسخ من تقارير تفتيش الولاية الصادرة عن إدارة الصحة العامة والبيئة في كولورادو (CDPHE).
نفسها، من أمين المظالم، أو على موقع CDPHE. يمكن أن تكون هذه أدوات مفيدة في اتخاذ القرار بشأن الرعاية. بينما هم أ
لقطة سريعة في الوقت المناسب، كما أنها تظهر أيضًا الاتجاهات والمخاوف التي قد تستمر في الظهور للمقيمين.

للاتصال ببرنامج أمين المظالم في مقاطعة لاريمر، يرجى الاتصال بالرقم 970-498-7754 أو إرسال بريد إلكتروني ombudsman@larimer.org.