تمكين الناس لتحمل المسؤولية

نصائح عامة مفيدة:

• لا بأس بالفشل (والأخطاء) لأننا نتعلم من إخفاقاتنا. اجعل هذا بمثابة ثقافة.
• بصفتك مشرفًا ، عندما يسأل شخص ما سؤالاً ، اسأل ما هو رأيك ، أو كيف تريد التعامل مع ذلك؟ إذا كان الأمر جيدًا ، فقل ، حسنًا ، افعل ذلك.
• التعرف على الموظفين - وهذا يشجعهم على تحمل مسؤولية عملهم. يمكن لأي شخص التعرف على زملائه الموظفين ، وليس فقط المديرين والمشرفين.
• ننسب الفضل إلى أهله.

قصص النجاح:

بعد مراجعة نتائج استبيان الموظفين ، تواصلنا مع مديري الأقسام الذين استوفوا أحد المعايير التالية:

• كانت درجة قسمهم أعلى من متوسط ​​المقاطعة في هذه الفئة.
• رفع قسمهم درجاتهم من درجات السنوات السابقة.

لقد قدموا لنا نظرة ثاقبة وملاحظات واقتراحات للأقسام التي ترغب في تحسين هذا المجال.
 

"تأكد من أن المديرين والمشرفين يتحملون تلك المسؤولية والتمكين ، وأنهم يقومون بإعداد الأنظمة وتوفير الوضوح للموظفين ليكونوا قادرين على اتخاذ قرارات يومية أصغر. تجنب قرارات التخمين الثانية التي تم اتخاذها. إذا كانوا أدت إلى "أخطاء" صغيرة ، والتعلم منها والتكيف مع المضي قدمًا وتجنب إلقاء اللوم. وعندما يحاول الموظفون معرفة إجابة مشكلة ما ، اطلب منهم طرح الحلول أو الخيارات لتقديمها إلى المدير / المدير يؤكدون ، حتى يطوروا مهارات التفكير وحل المشكلات. لقد أنشأنا أيضًا فرقًا متخصصة في الموضوع حتى يتمكن الموظفون من ارتداد الأفكار عن بعضهم البعض واكتساب الثقة في معرفتهم حول موضوعات وعمليات معينة ". 

ليزلي إليسمدير تنمية المجتمع

"بصفتي مديرًا ، أدرك أن موظفيي يؤدون العديد من الوظائف التي لا يمكنني القيام بها. أحاول إعطاء مهام عمل بطريقة توضح سبب أهمية المهمة وكيفية استخدام المنتج. وأشجع أعضاء فريقي على تقديم رؤيتهم فيما يتعلق العمل الذي نقوم به. إنهم يأتون بخبرات وتصورات مختلفة يمكن أن تبني رؤية أوسع لمسؤولياتنا وتؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل. وأعتقد أيضًا أنه من المهم تحميل الأشخاص المسؤولية عن العمل الذي يقومون به ، من حيث الكمية والنوعية. إن تمكينهم ليكونوا مسؤولين عن مساهماتهم يبني الفخر وهو الخطوة الأولى في الاعتراف بالإنجاز ". 

ليندا هوفمان، مدير المقاطعة
 

الاقتراحات والنصائح:

• تحرك نحو الوضوح ، والأنظمة ، والتوجيه حول كيفية اتخاذ القرارات ، بحيث يمتلك الموظفون الأدوات التي يحتاجون إليها للقيام بذلك.
• ركز على تحديد سياق العمل بين مجموعتك.
• ساعد الناس على فهم سبب الحاجة إلى العمل وما هي المعايير الخاصة بالمنتج.
• الابتعاد عن إعطاء التوجيهات حول كيفية أداء العمل ؛ هذا هو التفصيل.
• كن منفتحًا على المدخلات والأفكار. لا أحد يعرف الكثير مثل الجميع.
• استفد من فرص التحسين التي تأتي من فريقك.
• تذكر الثناء والاحتفال بالنجاح.